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高铁乘务 ——专业介绍

admin    2020-07-08
高铁乘务
        培养目标:
本专业培养具有良好综合素质与道德修养,了解旅客 心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识,熟练掌握高铁乘 务基本理论和实操技能,具有较强服务意识、较强管理协调能力,能 为旅客提供高品位、高质量服务的务实创新型高技能专门人オ。
        职业资格:铁路岗位培训合格证书、预防性健康检查合格证等 主干课程:列车广播乘务英语、普通话、服务心理学、铁路乘务 实务、社交礼仪、铁路运输法视、乘务岗位枝能实务、英语口语、形 体礼仪、化妆、动车组列车员(长)、铁路劳动安全、安检仪器设备使 用、地铁车站客运组织、车站运作及站务员岗位职责、物品应急处理 作业标准、车站接到炸弹恐吓应急处理作业标准、危险化学物品(毒 气袭击)应急处理作业标准等。
         就业方向: 南昌、广州、福州、北京铁路局所属高速铁路从事乘 务、车站内勤、票务等岗位,同时面向厦门、福州轨道交通员、动车 与高铁乘务员、地鉄乘务、铁路客运员、铁路行李员、售票员、餐吧 乘务员、安全员、售票员、检票员、客运员、车站 IP 接待员、安检 员、铁路客服代表等岗位
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